NHỮNG QUY ĐỊNH BẢO HÀNH CỦA CÔNG TY THIÊN NGÂN

* Sản phẩm của công ty được đổi trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua khi gặp trục trặc về lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

I,  Những trường hợp phù hợp quy định bảo hành miễn phí :

– Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

+ Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên “Phiếu Bảo Hành,

+ Có “Phiếu Bảo Hành” của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

+ Có Hóa đơn mua hàng của THIÊN NGÂN

– Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo quy định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

• Lưu ý: ngoài những sản phẩm được hỗ trợ bảo hành tận nhà, quý khách vui lòng mang sản phẩm bị hư hỏng tới công ty hoặc showroom gần nhất.

II,  Những trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.

– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại THIÊN NGÂN, thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.

+ Mất hóa đơn.

+ Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi.

+ Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hành.

+ Số serial trên sản phẩm và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

+ Số serial trên sản phẩm không xác định được.

+ Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.

+ Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.

+ Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

+ Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

+ Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của THIÊN NGÂN.

*Những sản phẩm được mua tại THIÊN NGÂN nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chửa tính phí cho quý khách.
III, Bảo trì, bảo dưỡng:

Bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, vệ sinh đèn trang trí tận nhà hoặc thay thế linh kiện hư hỏng ngoài thời gian bảo hành miễn phí thì sẽ được tính phí. Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào nhu cầu của khách và thỏa thuận của khách với THIÊN NGÂN

IV, Chi phí lắp đặt:

– THIÊN NGÂN sẽ hỗ trợ lắp đặt cho khách hàng khi mua hàng với hóa đơn trên 2 triệu.

– THIÊN NGÂN hỗ trợ lắp đặt cho khách hàng trong khu vực nội thành phố Hồ Chí Minh, ngoại thành và các tỉnh lân cận thì chúng tôi tính thêm chi phí phát sinh (nếu có).

Mọi vấn đề phát sinh sau mua hàng, bảo hành hoặc khiếu nại, quý khách vui lòng liên hệ :
– Điện thoại: 

Dương Xuân Cương: 0907242628

Trần Thị Bích Trâm: 0902946479

– Email:  xuancuong99@gmail.com để được hỗ trợ tốt nhất.